8 principios

Existen ocho principios que subyacen a los servicios ofrecidos en IPS:

1. Todas las personas que deseen trabajar son elegibles para IPS (nadie es excluido)

Un hallazgo de la investigación es que los empleados no pueden predecir quién tendrá éxito en IPS. Los clientes que deseaban trabajar tuvieron éxito a pesar de problemas con drogas o alcohol, síntomas continuos, falta de vivienda u otros desafíos. Por lo tanto, los programas IPS aceptan a todos los que expresan un deseo de trabajar, independientemente de, por ejemplo, antecedentes penales, síntomas, decisiones sobre el tratamiento (incluido no tomar medicamentos), apariencia personal, inasistencia a citas, enfermedades relacionadas con el abuso de sustancias (problemas con drogas o alcohol), entre otros.

En los programas IPS, los empleados no intentan cambiar a los clientes antes de ayudarlos a encontrar trabajo. En su lugar, ayudan a los clientes a encontrar empleo donde los problemas sean lo menos perceptibles posible o puedan evitarse. Si el cliente tiene problemas de concentración y resolución de problemas, el especialista en empleo, por ejemplo, puede sugerir un trabajo repetitivo y predecible. Si el cliente tiene pensamientos caóticos, el especialista en empleo puede sugerir un trabajo en un entorno tranquilo que no requiera hacer varias cosas a la vez. Si el cliente ha perdido varios trabajos anteriormente porque los medicamentos le dificultan despertarse por la mañana, el especialista en empleo puede ayudar a buscar un trabajo que pueda realizarse por la tarde, cuando el cliente está más despierto.

2. El objetivo es un empleo ordinario y remunerado

Los especialistas en empleo ayudan a los clientes a encontrar un empleo ordinario y remunerado en la comunidad local. La razón es que la mayoría dice que desea un empleo ordinario, y no un trabajo especialmente adaptado para personas con desafíos particulares. Una razón importante por la que muchos desean trabajar es que les hace sentir parte de la comunidad. Los especialistas en empleo a menudo nos cuentan sobre clientes que han funcionado mal en trabajos diseñados para personas con desafíos particulares, pero que han tenido mucho éxito en empleos ordinarios. Las personas valoran el trabajo que deben ganarse, el trabajo al que sienten que pertenecen.

En IPS, el empleo ordinario se define como un trabajo que está disponible para cualquier persona cualificada, independientemente de si el solicitante de empleo tiene desafíos particulares o no. Los colegas son personas sin desafíos particulares, y posiblemente también algunas con desafíos particulares.

Además, los clientes de IPS en empleo ordinario reciben el mismo salario que los colegas que realizan el mismo trabajo, generalmente el salario mínimo o más. Una posible excepción es si un cliente inicia su propio negocio, ya que los propietarios de nuevos negocios generalmente no tienen ingresos muy altos. Otra posible excepción es el trabajo en el que se paga según la cantidad realizada (trabajo a destajo). Lo decisivo es que las personas que no tienen desafíos particulares reciben el mismo salario por el mismo trabajo.

Ejemplos de trabajos que no se consideran ordinarios son los subsidios salariales y las prácticas laborales a través de NAV.

3. Los servicios IPS están integrados con los servicios de salud mental

A diferencia de muchos programas tradicionales orientados al empleo, este enfoque consiste en servicios que están integrados con los servicios de salud mental. El programa IPS generalmente forma parte de una organización que ofrece servicios de salud mental y brinda servicios a los clientes de la organización. Cada especialista en empleo del programa IPS está asignado a uno o dos equipos de tratamiento que brindan servicios de salud mental, y recibe todas sus derivaciones de estos equipos. Los especialistas en empleo participan semanalmente en las reuniones del equipo de tratamiento para discutir a los clientes y proponer empleo para aquellos que aún no han sido derivados a IPS. El equipo de tratamiento puede, por ejemplo, estar compuesto por trabajadores sociales, consejeros, un psiquiatra, enfermeras, terapeutas ocupacionales y especialistas en empleo.

4. Se ofrece orientación personalizada sobre prestaciones y subsidios

Todos los que participan en IPS reciben la oferta de averiguar cómo podrían verse afectadas las posibles prestaciones y subsidios (por ejemplo, pensión de invalidez, ayuda para la vivienda y asistencia social) por los ingresos laborales. Los clientes reciben esta ayuda antes de comenzar a trabajar, así como cuando toman decisiones que afectarán sus ingresos laborales.

Para brindar orientación sobre prestaciones y subsidios, es necesario haber recibido una formación exhaustiva y mantenerse actualizado, por ejemplo, asesores de NAV. La cantidad que un cliente recibe en prestaciones y subsidios puede verse afectada tanto por los ingresos laborales como por cambios en los montos recibidos de otras fuentes de prestaciones y subsidios. Además, la orientación sobre prestaciones y subsidios debe incluir información sobre las condiciones que permiten a los clientes trabajar más y ganar más dinero.

5. La búsqueda de empleo comienza poco después de que un cliente haya expresado interés en trabajar

En algunos programas orientados al empleo, es común ofrecer medidas de preparación laboral antes de que los clientes reciban ayuda para encontrar un empleo ordinario en la comunidad local. Ejemplos de tales medidas son pruebas vocacionales, clubes de empleo o trabajos temporales para evaluar el comportamiento laboral de un cliente. En IPS, no hay requisitos de actividades previas a la búsqueda de empleo. La investigación muestra que la probabilidad de que los clientes trabajen es mayor si reciben ayuda inmediata para buscar empleo. Las personas suelen desempeñarse mejor cuando el objetivo es especialmente importante para ellas. Por lo tanto, es más probable que los clientes tengan éxito en un empleo ordinario que en una medida de preparación laboral.

Cuando un cliente se une al programa IPS, generalmente se dedican algunas semanas a que conozca al especialista en empleo y hable sobre sus objetivos, experiencia laboral previa, educación y otros aspectos relevantes en el contexto laboral. El especialista en empleo utiliza esta información para elaborar un perfil profesional, que también se actualiza a medida que el cliente prueba nuevos trabajos. Dentro de los 30 días posteriores a la primera reunión, el especialista en empleo y/o el cliente contactan directamente a un empleador para hablar sobre un empleo. Hay excepciones, ya que algunos necesitan más tiempo para acostumbrarse a la idea de trabajar y reflexionar sobre qué tipo de trabajo les gustaría. Pero la mayoría comienza la búsqueda de empleo de inmediato.

6. Los especialistas en empleo establecen relaciones con empleadores basadas en las preferencias de los clientes

Los especialistas en empleo ven a los empleadores como sus clientes. Se reúnen personalmente con los empleadores en varias ocasiones para averiguar cuáles son sus necesidades. La mayoría de las reuniones están planificadas y tienen un propósito específico. Después de que el especialista en empleo se ha familiarizado con las necesidades y deseos del empleador en cuanto a contrataciones, regresa para hablar sobre un candidato que podría encajar en la empresa. Es importante que el cliente que presenta cumpla con la mayoría de los requisitos del empleador, ya que su objetivo es convertirse en un recurso para la empresa, ayudando al empleador a encontrar al trabajador adecuado. Establecer relaciones con los empleadores puede ayudar a los clientes que no han trabajado durante mucho tiempo o que enfrentan otros obstáculos en el camino de regreso al mercado laboral.

Cuando los especialistas en empleo eligen a qué empleadores visitar, parten de los intereses de los clientes. Durante el trabajo en el perfil profesional, el especialista en empleo y el cliente elaboran una lista de empleadores que ofrecen el tipo de trabajo que el cliente desea. Si un cliente no desea ser abierto sobre sus desafíos particulares ante el empleador, el especialista en empleo respeta este deseo. Sin embargo, puede recopilar información sobre empresas que puede compartir con el cliente, pero no intenta presentar al cliente ni información sobre él ante posibles empleadores.

7. El apoyo laboral individualizado no tiene límite de tiempo

Los especialistas en empleo adaptan el apoyo laboral a las preferencias de cada cliente en cuanto a apoyo, trabajo actual, historial laboral (factores que han contribuido anteriormente a que la persona tenga éxito o fracase en el mercado laboral), desafíos relacionados con trastornos mentales o abuso de sustancias, y fortalezas. Por lo tanto, el tipo y la cantidad de apoyo laboral variarán de un cliente a otro. Por ejemplo, un cliente que ha estado trabajando durante varios meses y se siente cómodo con ello puede reunirse con el especialista en empleo dos veces al mes para hablar sobre situaciones sociales en el trabajo o recibir ayuda con un plan de desarrollo profesional. Un cliente que tiene problemas en el trabajo necesitará un apoyo laboral más amplio.

Después de haber trabajado de manera estable durante aproximadamente un año, la mayoría puede abandonar el programa IPS y recibir apoyo laboral únicamente de un empleado de los servicios de salud mental. Esto libera a los especialistas en empleo para ayudar a nuevos clientes. Además, no necesariamente los clientes que están trabajando desean recibir apoyo laboral de manera indefinida. Pero si un cliente necesita y desea apoyo laboral durante más de un año, el programa IPS puede ofrecer apoyo laboral hasta que estos servicios ya no sean necesarios.

8. Se respetan las preferencias del cliente

Este es el principio más importante. El objetivo de IPS es empoderar a los clientes, no decirles dónde deben trabajar o qué tipo de servicios deben recibir. Durante todo el proceso, los especialistas en empleo preguntan a los clientes sobre sus preferencias. Intentan entender qué es lo más importante y qué motiva a cada cliente.

Los especialistas en empleo preguntan qué tipo de trabajo desean los clientes, pero también preguntan sobre preferencias en cuanto a horario laboral, lugar de trabajo, ambiente laboral, seguimiento y otros aspectos. Reconocen que no pueden cumplir todos los deseos, por lo que intentan entender cuáles son las preferencias más importantes para cada uno.

Las preferencias también pueden referirse a los servicios ofrecidos. Algunos clientes desean que el especialista en empleo hable con los empleadores en su nombre, mientras que otros prefieren no ser abiertos sobre sus desafíos particulares ante el empleador. También discuten qué información debe recibir el empleador. Un especialista en empleo debe dar ejemplos de lo que podría ser relevante decir a un empleador y hacer cambios basados en la reacción del cliente.

Los clientes también pueden tener diferentes opiniones sobre si los miembros de la familia deben involucrarse en el plan de carrera. Los especialistas en empleo preguntan a cada uno si desean incluir a un familiar en las reuniones para discutir el plan de carrera. Antes de una reunión familiar de este tipo, el especialista en empleo debe preguntar al cliente qué temas es aceptable tratar con los familiares presentes y cuáles no. Algunos, por ejemplo, consideran aceptable hablar con la familia sobre los planes de carrera, pero no sobre cómo manejarán el abuso de sustancias cuando estén trabajando.

La cultura influye en nuestra forma de pensar sobre el trabajo. Los especialistas en empleo deben preguntar a cada cliente cómo define su cultura. La cultura puede estar relacionada con la raza, nacionalidad, edad, género, situación económica, religión, orientación sexual u otros factores. Lo decisivo es lo que es importante para cada individuo.